Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ikke båret, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller et andet købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@cozvaer.com. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE] 

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes retur til os uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returneringer på contact@cozvaer.com.

Skader og problemer

Kontrollér venligst din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer som mad, blomster eller planter, specialfremstillede produkter som særlige bestillinger eller personlige produkter samt produkter til personlig pleje som skønhedsprodukter. Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.

Den Europæiske Unions 14-dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller ikke båret, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller et andet købsbevis.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil beløbet automatisk blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk venligst, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og registrere refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på contact@cozvaer.com.